文／奇威專注力教育中心 廖笙光 執行長

　　「溝通」和「說話」不一樣，不是只要把字句一個一個，從嘴巴裡說出來，更要讓對方聽得進去。我們常常「說」的很大聲，但卻不曾思考「如何讓對方聽得進去」。讓孩子聽話，特別是小小孩，最簡單的方式就是「蹲下來和孩子說話」。

你一定會覺得這是在開玩笑，哪裡有這麼容易，但裡面藏著科學理論喔！同樣的一句話，當你拉近距離，感覺越是完全不一樣。當你蹲下來，和孩子的視線維持在同樣的高度，孩子自然也就覺得被接納，情緒反應就會漸漸緩和下來，當然比較容易聽進你說的話。孩子有時哭鬧並不是脾氣壞，只是希望你可以聽一下他說話。

我們常擺出高高在上的姿態，使用命令或指使的態度說話，孩子一心想要幫自己辯駁，光是找理由就用光大腦的資源，又如何能花心思去聽你說什麼呢？結果當然是雞同鴨講，最後不歡而散。想想看，你的老闆總是頤指氣使的口語，一下命令你往東、一下又要你往西。你會不會變得陽奉陰違的，只要表面敷衍一下，可以暫時應付過去就算了呢？其實孩子也是如此，結果當然已就變成壞習慣，反而越來越不聽話。

再來，你有沒有經驗過，好像有人在叫你，但卻又不知道是誰在說話。特別是當有人在背後，跟和你說話時，更是很容易聽不清楚。就連耳朵都已經練習超過三十年的成年人，在這種情況下都會偶爾聽不清楚，如何要求孩子要聽得一字不漏呢？差別就在於，我們尊重大人，但不尊重孩子。當我們和同事說話，當對方聽不清楚時，我們還會覺得很抱歉，刻意放慢速度的再說一遍。但是，為何對於自己的孩子，卻是覺得他在唱反調呢？不專心呢？

我們應該問自己，為什麼不習慣「看著」孩子說話？和我們想像的不一樣，當我們在對話時，不只適用耳朵「聽」，更需要用眼睛「看」。有一個非常著名的心理學實驗，叫做麥格克效應（ McGurk Effect ）。我們如果看到螢幕上出現的嘴型是「叭叭叭」(Ba Ba Ba)，但是耳朵聽到的是「嘎嘎嘎」(Ga Ga Ga)時，大腦會把這兩種互相衝突的訊息中，導致我們認為自己聽到的是「答答答」(Da Da Da)了。也就是當視覺刺激與聽覺刺激不一致時，人們會產生聽覺詮釋的混淆。但我們有讓孩子注意我們的嘴巴嗎？還是只是聽到我們的聲音呢？

放軟我們的身軀，學會「蹲下來和孩子說話」。當你將姿態放低，更接近孩子的心，孩子才會敞開心扉，靜靜的聽你說話。當你們的視野，達到相同的水平線時，孩子才能看著你的眼睛，凝視你的嘴巴，才能真正「聽」清楚你說的話。說話不是滔滔不絕的說個不停，而是依照對方可以接受的步調，慢慢的說清楚。有時候，當孩子還在情緒的當頭時，不要急著說服孩子。先幫孩子轉移一下注意力，讓孩子將心思放在其他事情上，找到適當的機會再說服孩子，反而會更容易聽得進去喔。

記得溝通不只是說話，而是要讓孩子聽得進去，就讓我們試著「蹲下來」和孩子說話吧！

本文轉載自親子天下