文／奇威專注力教育中心 廖笙光 執行長

孩子前一秒還和同學有說有笑的，如然之間卻又打了起來；還沒有說他幾句話，就莫名其妙的生氣起來，就好像是一個活動的小型地雷，常常搞不清楚到底是什麼事情就會讓他爆炸。常常讓老師感到頭痛，父母感到擔心而憂慮，到底應該如何幫助孩子呢？

「生氣」是一種正常的情緒反應，因此除非已經影響到孩子的人際互動，或學校上課的規範，不然是不需要介入與協助的。相反地，如果孩子在學校內，經常出現人際上的衝突時，父母就必須要特別加以注意，孩子可能是面臨一些困擾，但卻又無法處理，所以導致情緒波動的出現。情緒波動往往影響的不僅僅是孩子在人際互動上，往往更會影響到孩子的學習意願，久而久之就會導致孩子在學習上的困擾。

此時，「處罰」並非是最好的選擇，而是需要去了解孩子所面臨的困擾。在臨床上，常常可以發現的原因有兩種:(一)感覺調節不佳、(二)情緒傳達不佳。

• 「感覺調節不佳」：對於感覺刺激過度敏感

每一個人對於同樣的感覺刺激的感受不同，就像是同樣的麻辣鍋，有人喜歡吃得不得了，但是有人卻是怕的要命。同樣地，有些孩子對於特定的感覺刺激（例如：觸覺、聽覺）過度的敏感，往往就會導致孩子在人際互動上面的衝突。特別是觸覺敏感的孩子，比較喜歡擠壓的感覺，喜歡用力的碰觸或擠壓別人，但是卻討厭別人輕輕的碰觸，也因此往往容易被誤會是粗魯的孩子。在這些孩子的感覺上，輕輕地觸碰就像是被人搔癢一般地討厭，所以常常會在排隊或分組活動時，和別人發生衝突。由於「感受」與其他同學不一樣，也因此往往導致在「同理心」的發展上受到困擾。

• 「情緒傳達不佳」：對於情緒表達的技巧不佳

當人們在傳遞情緒時，除了口語上的表達之外，有超過80%是依賴非語言的表達，包含了「臉部表情」和「身體語言」。然而，部分孩子在臉部表情上較為僵硬，也因此往往需要使用大量的肢體動作來協助。也因此，這些孩子常常就會做錯表情，明明是很難過，但卻看起來像是在生氣；或者是明明只是小小的不開心，但是卻揮舞雙拳，看起來很憤怒的樣子。由於「情緒強度」與「真實情緒」之間的差距過大，也因此往往導致班上同學判斷上的錯誤，因此常常就被貼上亂發脾氣的標籤。

協助「情緒失控」的孩子時，最重要是要盡量保持自己心情的平靜，不要在生氣時去處理孩子的問題。先讓孩子和自己都冷靜下來，暫停孩子五分鐘之後，再來討論事情的前因後果，你將會發現問題變得很容易解決。

許多時候，孩子的情緒失控的原因，在於他傳達的「情緒」被人誤解，所以引發的衝突。這些孩子因為無法有效率地使用「表情」來傳達自己的「感受」，也因此往往會使用「動作」來告知別人。在協助孩子時，請不要在數落他的不是，而是幫他當一個稱職的「翻譯官」，讓同學們了解如何判斷他的情緒。並且增加孩子對於情緒表達的詞彙量，讓他自己清楚說出自己的感受。你將會發現當孩子被人了解後，情緒自然就會越來越穩定了。

本文轉載康軒初階學習雜誌專欄