文／奇威專注力教育中心 廖笙光 執行長

「被誤會」真得不是一種很好的感覺，往往讓人感到難受、委屈、不被信任。即便是在成人的世界中，被誤會的委屈感也很難讓人釋懷，更何況是年紀還小的孩子呢? 當孩子被誤解時，常會想要辯解而出現情緒激動的情況，甚至出現哭鬧或攻擊的負面行為，這並非是孩子脾氣不好，而是孩子的「情緒發展」尚未成熟的緣故。

從「情緒分化」的理論來看，嬰兒最初只有「舒服」和「不舒服」兩種情緒，也因此除了笑，就是哭。等到六個月大，可以將「不舒服」分化成為「生氣」和「難過」兩種情緒。當被誤會時，孩子一來覺得生氣，又覺得難過，同時出現兩種「矛盾」情緒，就導致孩子的大腦出現混淆，無法立即判斷自己的情緒，而引發不適當的行為。 即使在四歲的時候，孩子還無法立刻察覺與判斷「同一時間」下，為何會有兩種不同的情緒，因而在這樣的情緒發展過渡時期當中，也就更加需要大人的引導以及練習。

當被別人誤會時，自然的會有兩種極端的反應，一是「辯解」、二是「逃避」。前者主要是解釋，但由於對方不願意接受，導致訊息無法傳達。這時往往會出現大叫、大聲、跺腳的動作，其實孩子不是要表達生氣，而是要傳遞是被人誤會的訊息。後者主要是忍耐，因為覺得不被信任，導致感覺失去安全感。這時往往會出現哭泣、不看人、不說話的反應，其實孩子不是不禮貌，而是大腦已經當機，而不知道該如何處理。

當面對「委屈」時，不是要求孩子忍耐，也不是鼓勵孩子發洩，而是要加強孩子的表達能力。當孩子可以將事情說清楚、講明白，脾氣自然也就可以好好控制。我們可以用三個小方式，幫助孩子學會如何面對「被誤會」的尷尬。

1. 不要大聲說話：孩子會說話越來越大聲，並不是因為沒有禮貌，而是擔心你不聽他說的，或是怕你相信別人說的。結果不知不覺的越說越大聲，而變成失控的發脾氣。也因此，第一步就是要孩子說話小聲一點，避免被誤會。

2. 等大人有空時：當被誤會時，如果爸媽正在忙，這時候就需要「等待」，而不是急著解釋。親子衝突，最常發生在於不是爸媽不聽孩子說，而是正忙著處理手頭上的事情，但孩子卻以為爸媽不相信他。培養孩子可以等一下再說，也是非常重要的工作。

3. 明確的說清楚：當五歲以後，孩子在描述事情的能力越來越成熟，也就越來越不容易被誤會，情緒的穩定度也會增加。在引導孩子描述事情時，一定要教導孩子說出「人事時地物」。特別是時間和地點，一定要要清楚說明，這樣別人才會聽得懂。常常被誤會的孩子，往往是說了老半天，大人一直搞不懂，而最後就變成拗脾氣的孩子了。

孩子的情緒是一連串發展的過程，並隨著生活經驗累積而成熟。在四歲前孩子的表達技巧尚未成熟，因此當被誤解時，往往需要大人的協助或解釋，才能解決當前的衝突。相反地，當孩子四歲以後，爸媽就要開始漸漸放手，讓孩子在保護的情況下，嘗試自己練習如何解決「被誤會」的衝突喔!

本文轉載親子天下小行星幼兒誌專家專欄