文／奇威專注力教育中心 廖笙光 執行長

康康超喜歡吃東西，也很疼愛弟弟妹妹，心中一直期待放學回家要吃QQ軟軟、酸酸甜甜的草莓大福，結果回到家卻找不到，真得是超級失落又難過。還好是因為弟弟妹妹先把拿出來退冰，要跟哥哥一起吃。失望讓人特別的難受，特別是對於喜歡吃這件事情，有時候會有特別執著的一面。

幼兒控制欲望的能力尚未發展成熟，常常會因為喜歡吃某一種東西，就會一直吃，有時甚至連自己吃撐的都不知道。因為，從滿心期待到瞬間失望落空，一旦吃不到，產生的衝擊也就更大，甚至可能會開始鬧情緒。跟爸媽想像的不一樣，孩子要能控制自己的慾望，可能要到五歲半至七歲才能漸漸成熟，因此也需要一、二年的練習，中間也難免會出現一點意外。

「失望」是一種期望的落差。因為特別期待，當沒有辦法實現時，也就特別的難過。相信每個人都有這樣的經驗，一個超強卡司的電影大片即將上映，早在一個月前就大量播放精彩的預告片，讓你心動不已。在上映的第一天，你早早就定好的票要搶看首映場，結果看完了卻大失所望。也許，電影本身並不差，但跟你期望的差別太大的，當然「滿意度」也就不高了。

生活並不按照你的計畫，人生難免都會「失望」。有些人會覺得不要「期待」，也就不會有「失望」。但這並不是一個好方式，人們正因為有「期待」，我們才能有「目標」，日後才能學會如何按部就班的依照計畫做事。如果一個孩子從小就失去期待的能力，長大以後一定會變得很被動，做事毫無目標的每天都像在混日子。期待是一件好事，只是要學會如何面對「失望」。

當孩子因為失望而鬧情緒時，我們可以用三個方式來協助孩子：

(一) 不要急著去安慰
當孩子面臨失望的衝擊時，不要急著去安慰孩子，先觀察一下孩子的反應，也許孩子可以自己調整過來。當我們難過時，沒有人安慰還不會哭，一有人安慰，反而會覺得更為委屈而哭起來。千萬不要一邊問孩子：「你傷心嗎……..」。然後，又跟孩子說：「沒辦法，生活就是這樣…..」，這不是安慰而是火上加油，不是嗎？給孩子三到五分鐘的緩衝時間，說不一定孩子可以自己克服，你要做的就是靜靜的等待。

(二) 承諾期待的不同
在克服失望之前，爸媽需要釐清「承諾」與「期待」的不同。孩子因為過度期待而失望時，要讓孩子練習克服，但不包括你給的「承諾」沒做到。承諾是一種「信任」關係，如果這個關係被破壞，修補不易，日後你要叫孩子也就很難叫得動，因為孩子對你說的話已經缺少『信任』。可能看起來很像，但是卻是完全不一樣的事情。信任是一切人際關係的基礎，如果孩子連爸媽都不信任，你覺得他如何信任其他人呢？

(三) 給予適當的補償
「失望」應該是一種難過、沮喪、悶悶不樂、一點都不想動的情緒，而不是生氣的反應。此外，也因為對於事物的重視程度，有不同程度的反應。像是愛吃東西的康康，對於吃不到可能也就會特別在意。如果是與「基本需求」有關的，吃喝拉睡這些事情，孩子要能克制自己的慾望，可能要到六、七歲以後才能成熟。因此，適當的給予一些補償，例如：沒有草莓大福，可以吃一些冰淇淋。基本需求是當下需要滿足，所以不要說「明天買給你」又抱怨孩子不聽話喔！

不是百分之百的滿足孩子，陪著孩子一起學會如何面對「失望」，而不要失去對未來的期待，才是我們最需要幫助孩子學會的事情喔！

本文轉載親子天下嚴選專欄