文／奇威專注力教育中心 廖笙光 執行長

樂樂沒有把事情說清楚，只說「爸爸要我把東西整理好，星期天…..」就匆忙離去，留下一群困惑的好朋友，甚至誤以為樂樂是要搬到國外了，而準備一場烏龍歡送會。

「困惑」是我們不常使用，但卻經常感受到的一種情緒。

「困惑」常常是由於訊息不夠充分，而無法理解可能會發生的事情，出現的一種不舒服的感受。在人與人相處時，常會因為一時沒有清楚理解對方表達的意圖，而出現一種「不確定」的不踏實的感覺，這時我們大腦很自然會去填補遺失的細節，甚至誘發許多不同的聯想和想像。

在五、六歲時，孩子雖然已經很會說話，但依然無法很完整的清楚描述，雖然說得很多，但因為缺少關鍵句，導致對方聽得一頭霧水。因此，孩子們往往需要從表情、手勢、語調……等，其他的方式來獲得判斷的資訊。又因為推論能力不成熟，有時可能又會往牛角尖鑽，而導致自己越想越難受，這時可能已就需要大人而外的協助。

(一) 收集訊息
「困惑」往往是資訊不足，導致出現的不確定性。換而言之，如果有足夠多的資訊時，孩子也就可以精確的判斷。如果孩子出現鑽牛角尖時，爸媽千萬不要數落孩子，這點小事有什麼大不了，只會讓孩子覺得委屈。相反地，可以先與老師聯絡並詢問一下相關的訊息，有時可能只是孩子一時誤會了又覺得不合理，而出現的當機的情況。

(二) 解決策略
「困惑」有一種不確定感，而誘發出各種不同的遐想，而可能陷在一個循環中走不出來。這時爸媽可以如同康康媽媽、奇奇爺爺一樣，引導孩子找出一個「解決策略」，讓孩子可以開始動起手來做一件事。藉由讓孩子參與到另一件事情，將孩子的心思放在可以處理的事情上，也可以讓孩子更快脫離負面情緒。此外，如果孩子已經到七歲以上，爸媽可以請孩子想出三個解決策略並且幫孩子在紙上寫下來，在一個一個的和他討論，哪一個方式比較好，也是非常有效的方式。

(三) 語意理解
「困惑」來自於不能理解，而不知如何理解。中文有太多的同音詞，因此如果只是聽人說的話，但沒看依照「場合」來判斷，真得很容易引起不必要的誤會。有些孩子在聽話時，過度使用字面解釋，導致無法理解別人的意圖，也很容易導致不必要的誤會。例如：我凍得像根冰棒，並不是我像冰棒，而是說外面的天氣很冷。對於語意理解不佳的孩子，爸媽有空可以多和孩子說一些俏皮話的小故事，或是腦筋急轉彎的小謎題，讓孩子多多練習。當孩子在語意理解慢慢熟練後，自然也就可以減少誤會的情況發生喔！

「困惑」並不是完全不好，表示孩子開始關心別人，嘗試去理解別人在想什麼，也因此，爸媽不要太過緊張，當孩子卡住時我們記得給予適當的引導，也就可以慢慢改善了喔！

本文轉載親子天下嚴選專欄